导航COVID-19:中小企业资源简化指南

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所属分类:博客文章

虽然在COVID-19流感大流行期间,小企业可以获得广泛的在线资源,但很难筛选出所有内容。我们提出了一个简单的指南,由七个共同的COVID-19目标组成,包括:
确保安全
与客户沟通
更新您的房源
调整营销和广告活动
管理财务
远程工作,以及
弄清楚一切
每个企业都是不同的,所以这不是一个优先行动计划或一个详尽的清单。我们希望能给你一些可靠的出发点和可靠的建议,这样你就可以继续跟踪那些对你来说重要的事情。

1、确保安全

虽然我们可能已经过了准备阶段,但持续的保护措施对于仍在运营的企业和重新开放目前已关闭的企业非常重要。
保护自己:身体健康是保护员工、客户和业务的先决条件。参考疾病预防控制中心关于保护自己免受冠状病毒感染的指南
对工作场所进行消毒:CDC的清洁和消毒指南针对不同的表面和场景。
保护员工和客户:CDC的《企业临时指南》以及OSHA的《为COVID-19准备工作场所的指南》将帮助您采取具体步骤。
与员工沟通:Workable为此提供了一些有用的模板
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商会是一个信誉良好的资源,以确保您的企业符合COVID-19安全标准

2、与客户沟通

与客户沟通您的运营状况、您正在采取的安全措施、与您联系的最佳方式(如有疑问或顾虑)以及在哪里可以找到更新非常重要。确保已覆盖所有频道,包括:
电子邮件:将单独的电子邮件发送给您当前的客户,而不是您更广泛的社区(例如,时事通讯订户),这样您就可以主动解决特定的问题。
语音信箱问候语:提供日期、基本信息以及用于更新的任何在线频道。
社交媒体简介:在您的网站上创建一个固定的帖子,提供您的COVID-19回复或链接。
您所在位置的标牌:如果您有实体位置,请务必张贴。
主页:对主页进行某种修改,以表明你已经掌握了情况。根据您的业务,这可能意味着一个简单的粘滞通知栏,一个指向COVID-19页面的链接,或者一个整版的返工。
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对你的主页做一些修改,以确保你的客户你是在你的COVID-19回应
为了帮助您了解该怎么说深圳网络推广,以下是一些资源:
冠状病毒反应工具包:来自美国商会的免费资产。
COVID-19通信模板:来自AlertMedia的免费模板。
还有很多特定于行业的模板正在共享,所以Google搜索一下是否有适合你的模板是值得的。例如:
美容院冠状病毒传播模板(Phorest)
餐厅冠状病毒传播模板(必须有菜单)
学校冠状病毒传播模板(SchoolPointe)
信用社冠状病毒通信模板(CUNA)

3、更新你的谷歌我的业务列表

你不需要更新你所有的在线列表,但是由于消费者非常依赖谷歌来获取实时信息,这是一个需要优先考虑的问题。若要编辑您的列表,请转到google.com/business并确保你是以你的商业帐户登录的,而不是你的个人gmail帐户(如果你使用的是家用电脑的话,你也可以这样)。以下是要更新的内容:
营业时间:现在还可以选择将您的业务标记为暂时关闭。
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你现在可以在谷歌我的业务上设置“暂时关闭”状态
来自企业:描述您适用的服务,例如“免费送货”,或宣布结束。
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通过Google My business列表中的“From the business”部分传递信息
属性:确保已勾选所有适用的属性,如送货、提货或驾车直达。
帖子:“最新消息”帖子会在7天后消失,所以不要把你的个人资料当作更新的时间表。使用一个“事件”帖子,你可以设置一个时间范围。
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在搜索引擎结果页面上使用Google帖子与客户交流
有关COVID-19期间Google My Business的更多信息,请查看他们的COVID-19指导页面。

4、调整营销和信息

冠状病毒已经导致消费者需求和商业目标英文新闻稿服务的急剧变化。重要的是要相应地调整你的营销策略和信息传递,不仅要保持相关性,还要防止表现得麻木不仁。在提出新的想法和审核现有的活动之间,这涉及到很多方面,所以下面您将找到一个链接到我们广泛的指南以及一些外卖。
请参阅我们在COVID-19期间广泛的营销和文案指南,其中包括以下关键行动项目:
不相关的CTA替换为适当的备选方案(如“注册虚拟类”)。
推广您的冠状病毒安全产品(如免费送货、家庭工具包、虚拟会议)。
传感器你所使用的语言可能会显得不敏感(“杀手级内容”或“病毒性传播”)。
查看任何预定内容或自动发送的电子邮件(周年纪念日、生日或假日优惠)。
如果你还在运行广告,我们有一个帖子提供了COVID-19流感大流行期间Facebook和Instagram的广告策略。如果你没有,你应该知道谷歌正在向中小型企业发放广告积分。你可以在这里学到更多。

5、采取财政措施

有现成的和新的冠状病毒专用方案可帮助小企业管理现金流,并承担这次疫情带来的财政负担。例如,关怀法案工资保障计划。这些列表将帮助您确定适用于您的业务的内容:
美国商会冠状病毒紧急贷款指南和清单
美国小企业管理局提供的COVID-19小企业贷款资源
Candid提供的国家冠状病毒基金目录
美国商会基金会多国项目清单
Facebook的小企业补助计划
导航COVID-19:中小企业资源简化指南
了解你能得到的经济帮助。感谢我们的《关爱法案》博客文章
此外,SCORE(退休高管服务团)还提供免费的远程一对一辅导、研讨会、网络研讨会以及申请贷款的帮助。你可以查看他们的冠状病毒资源页了解更多。

6、远程工作

即使你的公司能够在家里和员工一起工作,这仍然是一个巨大的调整。远程工作有其自身的要求和考虑因素。这里有一些资源可以帮助你在COVID-19流感大流行期间保持产出、士气和连通性。
生产力:如果你是众多使用谷歌免费应用程序(谷歌文档、谷歌工作表、谷歌幻灯片等)的企业之一,你可能会发现他们与远程团队合作的技巧很有帮助。
管理:Harvard Business Review编制了一份管理新远程员工的指南,其中还涵盖了软技能方面的内容。
协作:此列表有27个免费协作和文件共享工具,您可以从中受益。

7、了解影响

描述COVID-19疫情影响的内容不乏,但Wordstream一直在从小企业的角度进行自己的数据收集和分析。您可以在我们的目标谈话播客的COVID-19特别节目中听到一些见解,您可以在下面的帖子中查看我们的发现:
COVID-19如何塑造谷歌搜索趋势和模式[数据]
COVID-19引起的4大趋势及应对措施[数据]
冠状病毒(COVID-19)大流行如何影响小企业和营销人员
导航COVID-19:中小企业资源简化指南
COVID-19数据从市场角度可以帮助你相应地进行调整
在应对冠状病毒大流行方面还有很多工作要做,但是我们可以利用资源来帮助您控制范围内的事情。尽你所能,一次只做一件事。我们都在一起。

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