如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?

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如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?
如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?

随着2020年经济的发展,我们进入了一个未知的领域,自从COVID-19出现以来,消费者的行为和购买习惯已经发生了显著的变化。今年8月,eMarketer报告称,由于社会疏远措施的实施,他们预计美国今年的零售总额将下降约11%,但到年底,电子商务可能会增长18%。
有了这些预测结果,再加上我们在自己的电子商务社交媒体广告账户上已经看到的情况,很明显,在这个节日购物季,品牌利用社交媒体是至关重要的。
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图片通过Facebook
在这篇文章中,我将介绍八条建议、最佳实践和策略,以帮助你在今年的假日电子商务广告中取得最大的成功,特别关注两个很棒的电子商务社交媒体广告工具:Facebook商店和Instagram结帐。

社交媒体和电子商务假日广告成功背后的数据

不仅仅是付费的社会专业人士声称,在2020年的深圳谷歌推广假日季节,社交媒体将是与顾客联系的最重要手段,电子商务的预测和最近研究得出的结论都支持这一说法。

社交媒体购买行为预测

Salesforce最近发布了一篇关于2020年假日预测的文章,指出“社交媒体将是吸引消费者的最重要的新兴平台。”以下是他们基于数据的预测:
今年假期,全球零售额的30%将通过数字渠道实现。
10%的手机订单将通过社交媒体渠道完成。
多达15%的手机订单将发生在购物高峰期,比如黑色星期五和网络星期一。

当前社交媒体购买行为

此外,消费者当前的行为也有助于在这个节日季节在社交媒体上做电子商务广告。根据Salesforce的快照研究系列数据,73%的Z世代消费者在大流行期间购买了社交媒体。
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Radial,一个全渠道的商业技术平台,在今年夏天早些时候进行的一项研究中强调了Salesforce的预测。在对美国1000名消费者进行的关于2020年假日购物计划的调查中,66%的人表示他们今年将增加在线购物,60%的人表示他们计划在假日期间减少在零售店的购物。此外,这些消费者中的大多数表示,他们计划今年购买礼品的金额与去年持平。

66%的消费者表示,他们今年将增加网购量,60%的消费者表示,他们计划在假日期间减少在零售店的购物量。

正是有了这些数据,我们才有信心将我们的电子商务广告投入到社交媒体上。正如Salesforce所言,“品牌必须打破灵感与购买之间的历史摩擦。”

如何利用付费社交在这个节日期间成功地进行电子商务广告宣传

虽然这些发现对我们制定战略和开展假日购物活动很有帮助,但在这一季结束之前,我们还无法确定消费者将如何或如何花钱。我们可以做的是做好准备,备货,制定整体的季节性战略,确保我们的网站和应用程序正常工作,并利用社交来扩大我们的影响力、购买量和收入。
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那么,你如何利用付费社交来提升你的假日广告成功率,如果你从事电子商务,你就很幸运了,因为Facebook和Instagram今年都推出了新功能,帮助广告商更好地利用各自的电子商务能力。对于Facebook来说,它是商店,而Instagram则是结帐平台;有了这些令人兴奋的新工具,小企业和大品牌都可以利用Facebook和Instagram的受众创造无缝的在线购买体验。在本节中,我将详细介绍最佳实践、技巧和这些新工具,以帮助您在这个假期推动更多的在线销售。

1、优先考虑移动战略

根据Facebook的假日套餐报告,自从流感大流行开始以来,平均72%的“X一代”和50%的“婴儿潮”一代在手机上花费了更多的时间,因为隔离措施、避难所和社会隔离措施得到了加强。这些事实,再加上Salesforce的上述预测,今年假期将有多达15%的手机订单通过社交媒体渠道下订单,这意味着不同人口结构的消费者越来越依赖移动优先电子商务。
如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?

2、优化用户体验,防止失去沮丧的移动购物者

根据Facebook Holiday Insights关于去年假日趋势的报告,82%的全球购物者在假日期间在线购物时报告了用户体验问题。此外,32%的婴儿潮一代称他们的移动设备字体太小;25%的千禧一代声称内容不适合屏幕显示;超过25%的消费者表示图像不清晰。作为广告商,我们需要相应地优化我们的Facebook和Instagram营销活动,创造与用户查看我们品牌内容的方式一致的移动体验。

3、执行额外的质量保证检查以确保参与

这些都是很容易避免的问题。现在就发现并解决这些问题,并提前计划这个季节,尤其是在我们到达购物高峰期之前。当启动新的Facebook和Instagram活动时,花点时间和你的团队或客户一起对广告创意和你的登陆页面进行质量检查,尤其是在移动设备上。在制作有效、吸引人的社交媒体广告时,问题在于细节。专注于创造最佳的移动体验,这样你就不会把钱留在竞争对手肯定会抢走的桌上。

作为广告商,我们需要通过创造与用户查看我们品牌内容的方式一致的移动体验来相应优化我们的Facebook和Instagram活动。

如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?

4、通过Facebook商店扩展您的电子商务功能

今年5月早些时候,Facebook推出了Facebook Shops,这是一家电子商务店面,旨在帮助小企业扩大电子商务业务。考虑到COVID-19对小企业的经济影响,这是一次非常及时的发射。有了商店,小企业现在更容易适应网上销售,他们的目标受众也更容易发现和购买他们提供的产品。
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图片通过Facebook
Facebook商店使品牌能够创建一个移动第一的在线商店,驻留在他们的Facebook商业页面和Instagram个人资料中,并且可以通过这两个平台访问用户。企业可以使用它上传产品目录,Facebook和Instagram用户可以轻松浏览,直接在应用程序中保存或订购产品。

5、试试Facebook商店的设计布局

然后在7月份,Facebook为Facebook商店增加了新的设计布局,以便品牌能够以单一产品或产品组为特色。最新更新还包括通过Facebook商务经理的新见解,允许品牌衡量其Facebook商店的表现。
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图片通过Facebook

6、在假期来临之前,现在就测试一下你的Facebook商店

随着假期的临近,各大品牌应该提前测试一下Facebook商店,以便更好地了解它的工作原理。然后他们可以用它来展示人们可能想购买的节日礼物的流行产品。这将有助于让你的产品在Facebook和Instagram上有更多的曝光度,并为受众创造更多的在线购物机会。

7、利用Instagram Checkout驱动转换

Instagram Checkout是在一年多前向有限数量的品牌账户推出的。从那以后,它就慢慢地向其他人高权重DA网站Profile外链推广,并成为电子商务广告商的最佳策略之一。Checkout使用户可以直接在Instagram应用程序中购买该品牌的产品,从而创建了一个无缝且安全的应用内支付选项。由于今年的大流行病对企业造成了严重影响,Facebook在8月份宣布,它将向所有符合条件的美国企业和创造者账户推出Instagram Checkout,并将商店体验与Checkout的应用内购买功能结合起来。
如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?
如果您还没有这样做,请查看Instagram Checkout,以在这个假期推动更多的Instagram销售。您可以使用他们的商务经理在Instagram上开设一个带有Checkout的商店,或者,如果您已经在使用Shoppify这样的第三方平台,则可以轻松地将其与您的帐户集成。
根据他们自己在Checkout上的博客文章,启用Checkout可以让您:
减少购买过程中的摩擦
在其他创建者的帖子中标记你的产品
获得更多广告产品和信号
创建产品发布公告
为您的客户启用实时购物

8、利用Instagram免除销售费用

近几个月来,Instagram除了向更多品牌开放结账服务外,还将在2020年底前免除销售费用,以便更多品牌,尤其是小型企业,能够利用应用内购买功能。无论您的品牌是什么,如果您是在DTC领域,那么免收的费用也是一大好处,值得利用这个假期,因为它可以为您提供一个机会,让您在几乎不增加实施成本的情况下,创建从产品发现到购买的无缝客户旅程。
如果你想从你的结帐活动中寻找灵感,或者想在野外看到一些例子,那么就去你的Instagram应用程序,点击Discover标签,然后点击Shop链接。
如何利用付费社交在2020年实现假日电子商务的成功?
随着这个假期即将到来的在线销售的激增,通过优化你的广告来为你的购物者创造一个无缝的购买体验,并缩短浏览和在线购买产品之间的差距,Facebook和Instagram都具备让你做到这一点的功能。

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