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今年不同于以往任何一年,这个假期肯定也会紧随其后。越来越多的消费者将需要在网上购买节日礼物,而且由于邮件发送速度慢的问题,他们可能会比平时花更长的时间来购物。也就是说,对于2020年的假期,你的电子商务活动将比过去几年更加重要。
但即使在这史无前例的一年里,为了给你当前和潜在的顾客提供最好的假日购物体验,你还需要确保你的广告和电子商务的基本面都能覆盖。我将在这篇文章中为您提供以下八点建议:
在竞争对手中脱颖而出
吸引假日购物者
尽管目前的经济和市场形势不容乐观,但仍能看到假期带来的销售上升。
2020年假日广告成功的8个最佳实践
我承认其中很多都是非常基本的,但是随着我们可能在消费者中看到的在线活动的增加深圳网络推广,更重要的是要确保你已经掌握了最基本的东西,这样你的客户就可以和你有一个很好的体验,这足以赢得他们的青睐,因为世界上其他地方都是垃圾场。我们上车吧。
1、维护产品源
最烦人的莫过于在社交媒体或谷歌搜索上看到一个产品的广告,然后到了网站,却发现它已经没有货了。从广告客户的角度来看,如果您使用产品提要或目录,并跟上您的库存,这是一个相对容易的解决方案。Facebook、Google和其他很多公司都有办法让你确保你只是在做有存货的广告产品。
另一方面,如果你在Facebook上使用文本广告活动进行搜索或标准网站流量活动,则这些信息不会动态可用。这取决于你要确保你所写的广告是准确的,不作出你的企业或电子商务网站无法兑现的承诺。
2、利用自动化促进假日销售
与发现缺货的产品类似,当一则广告挑逗销售,但却在网站上找不到时,同样令人沮丧。但别担心,广告时间安排就在这里。有几个平台允许某种形式的广告调度,以确保你的广告与销售信息是实时的,并暂停时,他们需要。它们包括:;
谷歌广告(此处提供广告计划设置帮助)。
Microsoft Ads(此处设置广告计划)。
Facebook/Instagram(此处设置广告计划)。
Snapchat(此处设置广告调度)
Twitter(此处设置广告调度)
根据您使用的平台,一定要检查他们的广告调度功能,并相应地进行调整。也许你只能把促销活动作为一天的活动来进行,或者你可以把它们设定为15分钟的增量。不管是哪种方式,都要知道你的选择,并确保你的客户看到的信息是准确的,无论何时。
3、对运输期望保持现实
作为消费者,我们通常非常信任一个网站,它告诉我们我们在某个日期会有我们的产品。多年来,亚马逊Prime以相当高的成功率进行了两天、一天或一天的交付,这使我们具备了这样的条件。门槛定得很高。
你的网站需要给一个现实的预期,什么时候将交付。即使某种东西在技术上被称为两天发货,如果你知道你的进度落后了,你也需要告诉你的客户。
有人可以在你的网站上获得完美的体验,但如果发货延迟,他们没有意识到这是一个潜在的结果,你最好相信这会对你的品牌造成不良影响,甚至比航运公司本身的影响更大。
底线:设定适当的期望值,尤其是离假期越近的时候,如果你不相信这些东西会准时到达,就要警告人们。你现在可能会失去一笔生意,但这总比事后摆脱负面评论要好。
4、提高网站速度
随着2020年假期期间网上购物的增加,网络带宽必然会枯竭。一些用户的网速会因为更多的用户上网而变慢,而另一些网速已经很慢的用户则会受到更大的冲击。不管怎样,这个假期(最好是提前)是消除网店速度障碍、为客户提速的黄金时段。
我找到的最好的工具是Google开发者PageSpeed Insights工具。
只需将你的URL添加到工具中,它就会扫描桌面和移动设备上的页面,并返回一份谷歌海外推广报告,其中包含关于如何提高页面速度的详细建议。把这些发现传递给你的内部团队,你的自由开发人员,或者你自己深入研究并加快速度。有一个警告:不要删除你的广告像素。
不要删除广告像素。
我不能告诉你多少次开发团队告诉我广告平台像素正在减慢网站速度。大多数时候,像素不是问题所在,还有更大的鱼要炒。尤其是在假日营销旺季,如果你把它们去掉,你会自食其果。你将无法洞察绩效,也无法优化营销活动。因此,即使广告像素是唯一减慢网站速度的因素,也不要删除它们(除非它们是多余的或没有被使用)。
5、使你的网站移动友好
你可能会惊讶于有多少人在工作时在线购物。有时,这是唯一的办法,他们可以做这件事没有人在身边,以免破坏惊喜。对其他人来说,这是因为他们家里没有足够大的电脑来真正购物,而且由于许多人仍处于“在家办公”阶段,到2020年,我们可能会看到来自移动设备的用户比例会更高。因此,尽管现在已经是“移动年”了十多年,但确保你的网站在这个节日期间对移动设备友好是非常重要的。
在2020年假期到来之前,迪克的体育用品移动速度得分肯定会有所提高
6、给用户一些支付方式
任何消费者最不想做的事情就是在每次网上购物时一遍又一遍地输入我们的信用卡信息。也许是因为它的单调乏味,或者是隐私问题。不管怎样,让2020年成为你让用户使用PayPal、Apple pay或其他平台付款的一年,而不需要在你的商店使用信用卡。
有很多不同的支付方式。在
大多数平台都可以很容易地将这些解决方案添加到您的在线或电子商务网站中,而且从用户的角度来看,单击PayPal徽标,登录,就可以轻松地获得我的支付和发货信息,而不是一遍又一遍地输入这些信息。
7、分享客户评论
不管你在Twitter或新闻上看到了什么,当谈到网上购物时,人们确实关心别人的想法,尤其是他们对你的产品的看法,所以在这里发挥你的优势,并把在这个假期之前和期间展示你的在线评论作为优先事项。当然,首先你需要有一个稳定的流,但是有很多简单和有机的方法来收集和要求评论。
很多网站都有内置的评论功能,比如上面的迪克的体育用品。在
如果你的网站没有这个功能或插件,有解决方案可以让它成为可能。像Trustpilot或其他公司有很多预置的工具,可以让你轻松地将评论整合到你的网站中。当用户试图在两种不同的产品或解决方案之间做出决定时,这种社会证明可以起到很大的作用。
注意:对于本地企业来说,获得谷歌评论对你的假日营销成功至关重要。谷歌商业档案上评论的数量和质量直接影响到你在当地搜索结果中的排名,因此,如果你想首先出现在地图上和/或搜索附近假日购物的谷歌商店,那就准备好你的谷歌评论游戏吧。
8、使用真实照片
与客户评论类似,我相信看到产品的实际应用将是今年假期的一大卖点。通常情况下,顾客会成群结队地去零售店购买节日礼物。但由于目前的流感大流行,许多消费者仍持谨慎态度,通常店内假日销售额很可能会低于以往任何时候。
但网上买东西和在店里买东西的真正区别是什么,有两种:
你得把它带回家。到目前为止,我们已经讨论了对发货的实际期望,所以假设您已经处理好了。
他们抓住了它。你可以触摸它,看看它的重量,把它翻过来,和下一个模型比较,给别人看,等等。
对于在商店里买东西的人来说,与网上购物相比,他们的影响最大,他们可以持有它。
作为在线零售商,在商店里的触觉体验是我们无法克服的。接下来最好的事情是什么,
给他们看看。
向你的客户提供他们可能需要的产品的所有真实世界图片。
上面的两张图片是针对同一个保温瓶的,但是你从每张照片中得到的信息是不同的。第一张图片有助于了解保温瓶的外观,但第二张图片有助于提供其尺寸的参考点,并显示其在自然光照下的外观。我想我们都知道在网上看到一些东西的感觉,然后当我们亲自去看的时候会感到失望。底线是,高质量的真实照片可以帮助你克服这种差异,这样你的客户就不会失望。有关制作高质量产品照片的提示,请查看此帖子。
Brumate更进一步地利用Instagram用户照片的网格来展示他们的产品。在这些图片不一定是你唯一使用的。白色背景的图片当然有它的位置,但是在我们不能在商店里拿东西的那一年,用你的照片作为你的客户的代理,向他们展示你的产品。
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